Télémaintenance informatique, Dépannage à distance

Qu'est-ce que la Télémaintenance informatique ?

La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer, à distance, des opérations sur cet ordinateur.

Nos techniciens peuvent prendre en main votre PC et réaliser les actions à distance comme s'ils étaient assis devant votre ordinateur à vos côtés.

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcément une intervention physique.

La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L'assistance informatique en ligne, contrairement à une intervention sur site, ne nécessite pas une logistique coûteuse (déplacement, organisation des plannings d'interventions, aléas de la circulation, mobilisation d'un intervenant par intervention).

Nous vous proposons l'intervention distante, sur un simple appel téléphonique sur un numéro non surtaxé.

Signalez votre problème, prenez rendez-vous, votre problème sera résolu.

Selon le volume de votre parc informatique, qu'il soit de 1 poste ou de 150 ordinateurs en réseau, il y a une solution. 

Les avantages de la télémaintenance informatique

La télémaintenance informatique présente de nombreux avantages pour les particuliers comme pour les entreprises. Grâce aux outils de prise en main à distance, un technicien peut intervenir immédiatement sur votre ordinateur et résoudre la majorité des problèmes informatiques sans se déplacer.

Cette solution permet notamment :

• une intervention rapide, souvent en quelques minutes
• une réduction des coûts d'intervention
• une résolution immédiate de nombreux problèmes logiciels
• un gain de temps important pour les utilisateurs
• une maintenance informatique efficace et sécurisée

La télémaintenance est aujourd'hui une solution largement utilisée par les entreprises, les administrations et les professionnels de l'informatique pour assurer la maintenance et le dépannage des systèmes informatiques.

AGSI votre société d'informatique à vos côtés

Dans quels cas utiliser la télémaintenance ?

La télémaintenance est particulièrement adaptée pour résoudre un grand nombre de problèmes informatiques courants.

Nos techniciens informatiques peuvent intervenir à distance pour :

• suppression de virus et logiciels malveillants
• installation et configuration de logiciels
• dépannage Windows et systèmes d'exploitation
• paramétrage de messagerie
• résolution de problèmes de réseau ou d'accès Internet
• assistance bureautique (Word, Excel, Outlook...)
• configuration d'imprimantes
• optimisation des performances d'un ordinateur

Dans la majorité des cas, ces opérations peuvent être réalisées à distance aussi efficacement qu'en présence physique.

Assistance informatique à distance pour les entreprises

La télémaintenance informatique est particulièrement adaptée aux entreprises disposant de plusieurs postes informatiques.

Elle permet de maintenir un parc informatique en bon état de fonctionnement sans attendre l'intervention d'un technicien sur site.

Nos solutions de maintenance informatique permettent notamment :

• la gestion de parcs informatiques
• la maintenance de serveurs et postes de travail
• l'assistance aux utilisateurs
• le dépannage informatique rapide
• la mise à jour des logiciels
• la sécurisation des systèmes informatiques

Que votre entreprise dispose d'un seul ordinateur ou d'un parc informatique de plusieurs dizaines de postes, la télémaintenance permet d'assurer un support technique efficace.

Une solution idéale pour les PME et les professionnels

Les petites et moyennes entreprises ont souvent besoin d'un support informatique rapide sans pour autant disposer d'un service informatique interne.

La télémaintenance permet de bénéficier d'un support informatique professionnel, sans immobiliser les équipes ni attendre un déplacement technique.

Elle constitue donc une solution idéale pour : les PME, les commerçants, les professions libérales, les artisans, les associations, les indépendants

Un simple appel suffit pour déclencher une intervention et résoudre rapidement un problème informatique.

Besoin d'un dépannage informatique ? Contactez AGSI

Une intervention rapide et sécurisée

La prise en main à distance est réalisée à l'aide d'outils sécurisés permettant au technicien d'accéder temporairement à votre ordinateur.

L'utilisateur reste présent pendant toute l'intervention et peut suivre en direct les manipulations effectuées par le technicien.

La connexion est sécurisée et ne permet aucune intervention ultérieure sans votre accord.

Cette méthode garantit :

• la confidentialité des données
• la sécurité des connexions
• un contrôle total de l'utilisateur
• une assistance rapide et efficace